Югория - государственная страховая компания
Задача
Компания вправе осущестлять деятельность по 18 видам страховых услуг и перестрахованию с использованием 92 различных правил страхования. Задача – принять упущенные звонки.
Решение
Операторы принимают звонки, приветствуют клиентов от имени компании записывают контактную информацию и суть обращения. Собранная информация направляется в виде e-mail и смс-сообщений в режиме реального времени.
Результат
Ежемесячно принимается 250 - 300 звонков